當你在觀看過程中跳出「錯誤代碼」相關提示訊息，請根據你的代碼參考下列步驟排除問題：
1. network-api (0001-0004), network-asset (0001-0002) & Error 6001
錯誤訊息：請檢查網路連線或重啟網路分享器， 若問題仍無法排除， 請 聯絡客服。
故障排除方式：
- 請檢查網路速度是否符合最低網速需求（建議穩定 10 Mbps 以上），你可以連線 SPEED TEST 測試
- 請將 App 版本更新至最新版
- 請重新登入 App
- 請重新啟動你的網絡及 WiFi 分享器或數據機
- 請嘗試不同的網路環境
還是不行怎麼辦？
如果你根據上述步驟操作問題卻依然存在，請你點選下方 聯絡客服 按鈕，發信告知我們你的帳號資訊（手機號碼 / 電子信箱）並請提供問題發生的螢幕完整照片及側錄影片。
2. network-drmasset-0001
錯誤訊息：系統偵測到錯誤， 請梢後再試， 或 聯絡客服 。
故障排除方式：
- 請確認你使用的 裝置 有支援 CATCHPLAY+
- 請將 App 版本更新至最新版
- 請重新登入 App
- 請重新啟動你的網絡及 WiFi 分享器或數據機
- 請嘗試不同的網路環境
還是不行怎麼辦？
如果你已根據上述步驟操作問題卻依然存在，請點選下方 聯絡客服 按鈕，發信告知我們你的帳號資訊（手機號碼 / 電子信箱）並請提供問題發生的螢幕完整照片及側錄影片。
3. rendering-drm-0001 & rendering-asset (0001-0002)
錯誤訊息：裝置存取資訊時發生錯誤，請重新安裝 App 並重啟裝置，若問題仍無法排除， 請 聯絡客服。
故障排除方式：
- 請確認你使用的 裝置 有支援 CATCHPLAY+
- 請將 App 版本更新至最新版
- 請嘗試播放其它電影/影集
- 請嘗試使用別的瀏覽器觀看（如：手機瀏覽器）
還是不行怎麼辦？
若你已根據上述步驟操作問題卻依然存在，請點選下方 聯絡客服 按鈕，發信告知我們你的帳號資訊（手機號碼 / 電子信箱）並請提供問題發生的螢幕完整照片及側錄影片。
如果你遇到的錯誤代碼沒有出現在上面的話，請你先嘗試使用【如何排除播放相關問題？】一文相關步驟來排除看看。